設計能力是服務業務不可或缺的一部分，什么是設計服務？
“設計服務”這個詞你了解嗎？下面我為大家分享我所了解的“設計服務”。你可以理解“服務”+“設計”“設計服務”這個詞作為專有名詞成為了如今的熱門話題。設計服務一詞在歐洲和美國用于將幾年前討論的設計思維概念專門融入業務的背景下。設計思維是美國設計咨詢公司IDEO所倡導的概念，簡單來說就是“讓我們用設計師的思維方式來思考商業”。
這里設計師的思維方式就是所謂的HCD（Human Centered Design）。
1.正確認識用戶/目標人
2.定義問題
3.原型設計以解決問題
4.評估設計是否有效
如果您是一名優秀的設計師，我認為這是一個您在不知不覺中進行的過程，但是通過將這個過程正確地融入到設計階段以及產品開發和服務開發等企業活動中，它將對用戶有價值，我們的想法是我們可以實現某些卓越的產品和服務。設計思維傳統上只在設計公司和公司的設計部門內部實踐。但是到了2000年代后半期，從“功能”的角度來看，其實已經實現了很多東西，不再需要簡單的制造了，“應該給消費者提供什么？”的簡單問題“可以嗎？” 被重新提問，所以開始強調。IDEO在產品設計（工業設計）領域實現了獨特的產品，但意識到這種方法不僅對所謂的形狀設計有用，而且對創造產品概念本身也有用。我們已經從產品設計公司轉變為一家設計咨詢公司，我們也努力實現基于這種新方法的公司業務。
為什么當制造業停止工作時設計思維會變得有效？
在單純塑造形狀的時代，世界缺乏實現某種東西的“功能”。如果沒有這些功能，播放音樂、冷卻蔬菜和牛奶、洗衣服等都是不方便的，所以如果這些功能實現了，那么首先不管形狀如何，對用戶來說都是值得的。但是，當功能本身足夠時，用戶不會滿足于僅僅實現功能。他們不僅不滿意，甚至有甚至不需要的情況，因為它們首先具有太多的功能（每個人都不會在家里使用家電的功能）。會有很多）。在這種情況下，“如何讓用戶使用”、“如何實現長期易用”等問題就出現了。在那里，我認識到有必要以用戶所需的形式提供作為“服務”的功能，而不是簡單地將其按原樣提供給用戶。這就是“服務設計”理念誕生的背景。
這在觸摸/不觸摸的意義上稱為“無形”。
然而，這種無形的服務最終將作為人們可以觸摸的（有形的）東西來提供。這種有形-無形的關系是服務設計需要設計思維的原因。無論您如何看待辦公桌上的無形服務，用戶實際上如何感知它都只是一種想象。無形的服務理念必須通過對有形原型（=觸摸原型）的反復試錯來驗證，以查看服務理念是否正確傳遞給用戶。設計思維，即設計能力本身，對于服務價值的定義（用戶價值主張）及其實現方法等未來服務業務的實現是必不可少的。
在這樣的背景下，服務設計領域是設計師們天生就考慮到他們提供的價值的領域，可以說這是一個未來會越來越需要的想法。
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